ＨＰでエクセルやワードを開くと、つぎのような画面が出ることがあります。
その際は、Windowsを開く時のユーザー名とパスワードを入力してください。

ユーザー名がわからない、入力したが開かない等の場合は、一旦保存をしてから
ファイルを開いてください。